রেফারেন্স

তোমার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ek211-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং তুমি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখো — এই…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ek211 তোমার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

তোমার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা তোমার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি। তুমি যেকোনো সময় তোমার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তোমার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার কার্যকর।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলো

তোমার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলো অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানাও — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@ek211-এ লিখলে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চাও

তোমার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

তোমার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানাও।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। ইমেইলে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। তোমার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ek211 Bangladesh প্রশ্ন আমাদের কথা রোয়িং বেট রিঅ্যাকটুনজ ২ স্লট